Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Racketlovers est exploitée par PFM SPOR TEKNOLOJILERI ORGANIZASYON VE GIDA TICARET ANONIM SIRKETI, responsable du traitement pour l’application mobile Racketlovers et pour ce site. Contact : info@racketlovers.com. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et les choix dont vous disposez.

2. Données que nous collectons

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur et pays. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, nous recevons l’identifiant et l’adresse e-mail que ce service nous transmet.
• Matchs et tournois : scores des matchs, informations sur les tournois, votre historique de matchs et vos résultats.
• Profils invités : lorsqu’un autre joueur vous ajoute comme adversaire invité, le nom qu’il saisit et les matchs que vous avez joués ensemble. Vous pouvez récupérer ce profil en vous inscrivant, ou nous demander de le supprimer.
• Notifications : le jeton de notification push de votre appareil, utilisé uniquement pour envoyer les notifications que vous autorisez.
• Assistance et sondages : les messages que vous nous envoyez depuis l’application, les images que vous y joignez et vos réponses si vous participez à un sondage dans l’application.
• Abonnement : le fait que vous ayez ou non Racketlovers Pro, et l’état de son renouvellement.

Nous ne collectons pas : vos coordonnées bancaires (gérées par Apple ou Google), votre position GPS ni vos contacts. Les photos que vous choisissez pour une carte de partage restent sur votre appareil, sauf si vous partagez vous-même la carte.

3. Utilisation de vos données

Pour créer et gérer votre compte, enregistrer et afficher les matchs, l’historique et les statistiques, permettre aux joueurs de s’inviter à des matchs, afficher les scores en direct aux personnes qui les suivent, envoyer les notifications que vous autorisez, répondre à vos demandes d’assistance, améliorer l’application grâce aux réponses aux sondages et gérer les abonnements Pro.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur les serveurs de Google Firebase, qui permettent la conformité au RGPD et appliquent des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires listés à la section 10, qui les traitent pour notre compte. Les noms des joueurs, les scores des matchs et les résultats des tournois sont visibles par les autres utilisateurs, car ils font partie de l’application. Lorsqu’un organisateur de tournoi active le Direct sur écran, les matchs, les noms des joueurs et les scores de ce tournoi sont aussi affichés sur une page web publique et sur les écrans du site.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte et les données de votre profil à tout moment dans l’application (Paramètres, puis Supprimer le compte), ou nous le demander par e-mail.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer et de les récupérer (portabilité), ainsi que de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer un profil invité qu’un autre joueur a créé pour vous. Pour exercer ces droits, écrivez à info@racketlovers.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL ; en Belgique, l’Autorité de protection des données ; en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

8. Enfants

Racketlovers ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans.

9. Ce site

Les outils gratuits de ce site (tableau de score, calculateurs de l’ordre de service et de la catégorie d’âge) enregistrent vos saisies uniquement dans le stockage local de votre navigateur ; rien ne nous est envoyé. Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Notre hébergeur traite des données techniques liées aux requêtes, comme les adresses IP, pour diffuser et protéger le site. Les pages publiques des tournois et du Direct sur écran affichent les données de match que les organisateurs ont choisi de publier.

Formulaire de contact : lorsque vous nous écrivez depuis la page de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet choisi, votre message, ainsi que la langue et la page depuis lesquelles vous l’avez envoyé. Pour bloquer le spam, nous conservons aussi une empreinte (hash) calculée à partir de votre adresse IP, jamais l’adresse elle-même. Ces données servent uniquement à vous répondre. Elles sont stockées dans Google Firebase et supprimées 12 mois après le traitement de votre demande, ou plus tôt si vous le demandez.

10. Prestataires

• Google Firebase (base de données, connexion, demandes d’assistance, formulaire de contact)
• Expo (envoi des notifications push et mises à jour de l’application)
• RevenueCat (état des abonnements)
• Apple (facturation App Store, Se connecter avec Apple)
• Google (facturation Google Play, connexion avec Google)
• Meta (partage en story Instagram)
• Vercel (hébergement du site)

11. Nous contacter

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E-mail : info@racketlovers.com