Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Racketlovers está gestionada por PFM SPOR TEKNOLOJILERI ORGANIZASYON VE GIDA TICARET ANONIM SIRKETI, responsable del tratamiento de los datos de la app móvil Racketlovers y de esta web. Contacto: info@racketlovers.com. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fin y qué opciones tienes.

2. Información que recogemos

• Cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y país. Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos el identificador y la dirección de correo que ese servicio comparte con nosotros.
• Partidos y torneos: marcadores de los partidos, información de los torneos, tu historial de partidos y tus resultados.
• Perfiles de invitado: cuando otro jugador te añade como rival invitado, el nombre que introduce y los partidos que ha jugado contigo. Puedes reclamar el perfil cuando te registres o pedirnos que lo eliminemos.
• Notificaciones: el token push de tu dispositivo, que se usa únicamente para enviarte las notificaciones que permites.
• Soporte y encuestas: los mensajes que nos envías desde la app, las imágenes que adjuntes y tus respuestas si participas en una encuesta dentro de la app.
• Suscripción: si tienes Racketlovers Pro y el estado de su renovación.

No recogemos: datos de tarjetas de pago (los gestiona Apple o Google), tu ubicación GPS ni tus contactos. Las fotos que eliges para una tarjeta para compartir se quedan en tu dispositivo, salvo que tú mismo compartas la tarjeta.

3. Cómo usamos tu información

Para crear y gestionar tu cuenta, registrar y mostrar partidos, historial y estadísticas, permitir que los jugadores se inviten a partidos, mostrar el marcador en directo a quienes lo siguen, enviarte las notificaciones que permites, responder a tus solicitudes de soporte, mejorar la app a partir de las respuestas a encuestas y gestionar las suscripciones Pro.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan en los servidores de Google Firebase, que permiten el cumplimiento del RGPD y aplican medidas de seguridad estándar del sector.

5. Comunicación de datos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios del apartado 10, que la tratan por cuenta nuestra. Los nombres de los jugadores, los marcadores de los partidos y los resultados de los torneos son visibles para otros usuarios de la app como parte de su funcionamiento. Cuando el organizador de un torneo activa Venue Live, los partidos, los nombres de los jugadores y los marcadores de ese torneo también se muestran en una página web pública y en pantallas en las instalaciones.

6. Conservación y eliminación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y los datos de tu perfil en cualquier momento desde la app (Ajustes y después Eliminar cuenta), o pedirnos por correo electrónico que lo hagamos.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos y exportarlos, así como a oponerte a su tratamiento o pedir que se limite. También puedes pedirnos que eliminemos un perfil de invitado que otro jugador haya creado para ti. Para ejercer estos derechos, escribe a info@racketlovers.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Privacidad de los menores

Racketlovers no está dirigida a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años.

9. Esta web

Las herramientas gratuitas de esta web (marcador, orden de saque y calculadora de categoría de edad) guardan tus datos solo en el almacenamiento local de tu navegador; no se nos envía nada. Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicos de las solicitudes, como las direcciones IP, para servir y proteger el sitio. Las páginas públicas de torneos y de Venue Live muestran los datos de partidos que los organizadores han decidido publicar.

Formulario de contacto: cuando nos escribes desde la página de contacto, recibimos tu nombre, tu correo electrónico, el tema elegido, tu mensaje y el idioma y la página desde los que lo enviaste. Para bloquear el spam guardamos también un código calculado a partir de tu dirección IP (un hash), nunca la dirección en sí. Usamos estos datos solo para responderte. Se guardan en Google Firebase y se borran 12 meses después de gestionar tu consulta, o antes si nos lo pides.

10. Proveedores de servicios

• Google Firebase (base de datos, inicio de sesión, solicitudes de soporte, formulario de contacto)
• Expo (envío de notificaciones push y actualizaciones de la app)
• RevenueCat (estado de la suscripción)
• Apple (facturación del App Store, Iniciar sesión con Apple)
• Google (facturación de Google Play, Inicio de sesión con Google)
• Meta (compartir en historias de Instagram)
• Vercel (alojamiento de la web)

11. Contacto

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Correo electrónico: info@racketlovers.com